【KINUJO POP UP SALON】nina 梅田店が考えた、一過性で終わらせない店販との向き合い方

この記事でわかること

・POP UPを通して見えた、店販を継続するための課題

・商品理解がスタッフの提案力につながる理由

・キャンペーン後も続く、お客様との関係づくりの考え方

POP UPで見えた、スタッフ全員で取り組む難しさ

 

 

 

 

 

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ブリーチなし/レイヤーカット//韓国ヘア/酸性ストレート/大阪/梅田/𝑟𝑦𝑜(@nina_ryosuke)がシェアした投稿

4か月間のPOP UPを振り返り、担当者が最初に挙げたのは、スタッフ全員へ取り組みを浸透させる難しさでした。

期間中は他社商品のキャンペーンも重なり、店舗全体で複数の施策が並行して進んでいたこともあり、POP UPへの熱量を十分に高めきれなかったと振り返ります。

それでも、 「KINUJOの取り扱いはこれからも続けていくので、お客様に認知していただき、良さを伝えていきたい。」 という想いは変わりません。

POP UPは期間限定の企画ですが、商品提案はイベント終了とともに終わるものではなく、継続して伝えていくことの大切さを改めて実感したそうです。

商品の魅力を伝えるには、まずスタッフが使い続けること

POP UP期間中は、お客様からも率直な意見が寄せられました。

「水分をつけてもバチバチならないんですね。」「使い心地がいいですね。」といった機能面への評価も多く聞かれました。

デザインについては、「もう少し丸みがある方が好み」という声も一部ありましたが、実際に使用した際の機能性については好印象だったそうです。

スタッフ自身が継続して使い、特徴を理解することで、お客様へより自信を持って提案できることを実感した4か月となりました。

POP UPが終わっても、お客様との接点は続いていく

POP UP終了後も、実際にInstagramのDMから 「KINUJOを購入したい。」 という問い合わせも届いたそうです。

キャンペーン期間中だけで成果を判断するのではなく、体験を通してブランドを知っていただき、その後の購入につながることもPOP UPの大きな価値の一つ。

お客様との接点は、イベントが終わってからも続いていました。

店販を続けるために必要なのは「商品理解」

今回の振り返りの中で、nina 梅田店は、担当者自身が商品について学びながら提案してきた一方で、スタッフ全員へ十分に情報を共有しきれなかったことも課題として感じていたそうです。

だからこそ、商品の特徴や違いを理解し、スタッフ全員が同じ目線でお客様へ提案できる環境づくりが、これからの店販には欠かせないと感じています。

POP UPを通して見えた課題は、次の提案につながる大切な学びでもありました。

4か月の取り組みは一区切りとなりましたが、nina 梅田店ではこれからもKINUJO製品を通して、お客様へ"体験"と"価値"を届け続けていきます。

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