この記事でわかること
・ショップ型店舗だからこそできる美容機器の提案方法
・実際に商品を試すことが購入の後押しになる理由
・KINUJO POP UPを通して広がった、比較体験の価値
KINUJOを取り扱っている店舗として、少しずつ認知が広がった
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shampoo shop by RTでは、POP UP開始前からKINUJO製品について問い合わせを受けることがありました。
実際に店頭での取り扱いを始めると、「ここでもKINUJOを取り扱っているんですね！」と知っていただく機会が増え、店舗で購入できることが少しずつ地域のお客様に浸透していったといいます。
KINUJOというブランド自体を知っている方は多く、年代を問わず認知されていたことも印象的でした。
一方で、ブランド名は知っていても、どのような製品があるのか、製品ごとの違いや特徴までは知らない方も少なくありません。
そのため、商品を並べるだけではなく、実際に試していただきながら、それぞれの特徴を知ってもらうことが重要でした。
比較するために来店したお客様が、KINUJOを選ぶことも
同店では、お客様自身が店頭の商品を試してから購入できるスタイルを取り入れています。
美容機器は価格帯が近く、見た目や機能も似ている商品が多いため、「どちらを選べばいいのか分からない。」と迷って来店される方も多いそうです。
なかには、もともと別ブランドの製品を目当てに来店したものの、KINUJO製品も実際に試したことで、「KINUJOの方が自分には合うかもしれない。」と購入に至るケースもありました。
商品説明だけでは分かりにくい重さやサイズ感、手になじむ感覚、操作のしやすさなどは、実際に触れることで初めて分かります。
また、ストレートアイロンやカールアイロンは、髪に通したときの感覚や仕上がりも、商品を選ぶうえで大切な判断材料です。
POP UPで多くのデモ機を用意できたことは、お客様に比較体験を届けるうえで大きなメリットとなりました。
ショップ型店舗だからこそ、販売だけに偏らない提案を
美容室では、普段から担当している美容師がお客様の髪質や好みを理解したうえで商品を提案できます。
一方、ショップ型店舗では、初めて来店されるお客様も多く、商品の性能や特徴を比較しながら提案する場面が中心です。
だからこそ、特定の商品を一方的におすすめするのではなく、
・どのような仕上がりを求めているのか
・どのくらいの頻度で使用するのか
・重さやサイズ感は使いやすいか
・自宅で無理なく使い続けられるか
といった点を確認しながら、お客様自身に選んでいただくことを大切にしています。
KINUJOを目当てに来店した方だけでなく、複数の商品を検討している方にも選択肢の一つとして知っていただく。
実際に試したうえで、自分に合うものを納得して購入していただくことが、同店が届けたい美容機器体験です。
SNS発信を通して、新しい接点づくりにも挑戦
POP UP期間中は、Instagramでの動画投稿にも取り組みました。
もともとSNS発信を積極的に行っていた店舗ではなかったため、すぐに大きな効果を実感することは難しかったといいます。
それでも、投稿した動画の中では、最初に公開した動画が最も反応が良く、KINUJOを取り扱っていることを知ってもらう一つのきっかけになりました。
SNSですぐに来店や購入につながらなかったとしても、商品を探しているタイミングで、「そういえば、あのお店に置いてあった。」と思い出してもらえる可能性があります。
店頭での体験とSNSでの発信を組み合わせながら、少しずつ地域のお客様との接点を増やしていくことも、今回のPOP UPで得た学びの一つでした。
体験できる場所として、これからもKINUJOを届けていく
4か月間のPOP UPを終え、shampoo shop by RTでは、今後もKINUJO製品の取り扱いを続けていく予定です。
美容機器は、価格やスペックだけを見て選ぶことが難しい商品です。
だからこそ、実際に手に取り、ほかの商品と比べながら、自分に合う一台を見つけられる場所が必要です。
shampoo shop by RTはこれからも、KINUJOをはじめとするさまざまな美容機器を体験できる店舗として、お客様が納得して選べる時間を届けていきます。
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サロン情報
shampoo shop by RT
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高知市秦南町1-4-8イオンモール高知1F
TEL 088-802-8600
LIANA. Smart Salon
高知市百石町3丁目11番18号
TEL 088-833-0466
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南国市大埇甲2531 マルナカ南国店・専門店
TEL 088-863-3958
ROUNE.
高知市唐人町1-28
TEL 088-802-3666
& C
高知市知寄町3丁目210
TEL 088-885-6661
公式サイト｜RT HAIR CREATION
Instagram｜＠shampooshop_byrt
今回の取材で印象的なのは、商品を試し比べ、お客様が納得して選べる売り場づくり点をされていたです。複数の美容機器を試し、納得して購入できるのは魅力的ですね。また商品が多い分、スタッフの商品理解がちゃんとできているからこそ、成り立つ販売方法だと感じました。
