この記事でわかること
・ALEXANDRE OF COLORS KANAZAWAがPOP UP SALONで取り組んだこと
・お客様への提案を通して感じた成果と課題
・POP UPを通して得られた、サロンづくりのヒント
サロン全体で取り組んだ、特別な4か月間
ALEXANDRE OF COLORS KANAZAWAでは、POP UP期間中、お客様にKINUJO製品を実際に体験していただきながら、その魅力を伝える取り組みを行いました。
今回のPOP UPは、スタッフ一人ひとりが個別に取り組むのではなく、サロン全体で取り組むプロジェクトとしてスタート。
毎朝のミーティングや月1回のミーティングで情報を共有し、「全国でも限られたサロンだけが参加できる特別な企画」という意識をスタッフ全員で共有していたといいます。
「こういう機会をいただけるのはなかなかないことなので、せっかくならみんなでKINUJOをしっかりご提案していこうと話していました。」
スタッフからも前向きな反応が多く、サロン全体が同じ目標に向かって取り組めたことは、このPOP UPならではの大きな収穫となりました。
お客様への提案を通して見えてきた成果と課題
4か月間、お客様へKINUJO製品をご提案する中で、最も大きく感じた変化は「認知度が高まったこと」でした。
「KINUJOという製品を知っていただく機会が増えたことは、とても良かったと思います。認知度はかなり高くなったと感じています。」
一方で、実際の販売につなげる難しさも感じたそうです。
「アプローチはしていたのですが、販売までつなげられなかったことは課題でした。」
商品を知っていただくことと、ご購入いただくことは別のステップです。
だからこそ、お客様一人ひとりのライフスタイルや髪のお悩みに合わせて、「なぜこの製品がおすすめなのか」を伝える提案力の重要性を改めて実感したといいます。
認知が広がったからこそ見えてきた課題は、今後のサロンワークにつながる大きな学びとなりました。
POP UPが教えてくれた、これからの店販のあり方
POP UPを通して感じたのは、商品の魅力を伝えることに加え、お客様にブランドを知っていただくことの重要性でした。
サロンでは、「良い商品だから売れる」のではなく、お客様が商品やブランドに興味を持ち、美容師の提案と結びつくことで初めて購入につながる場面も少なくありません。
今回の取り組みを通して、スタッフ全員で商品について話し合い、提案方法を考え、お客様とのコミュニケーションを重ねた経験は、サロン全体の提案力を見つめ直すきっかけとなりました。
また、今後予定されている講習会などを通して商品理解をさらに深めながら、お客様へより価値のある提案ができるよう取り組んでいきたいと話します。
POP UPがサロンにもたらしたもの
4か月間のPOP UPを通して、ALEXANDRE OF COLORS KANAZAWAでは、お客様にKINUJO製品を知っていただく機会が増えただけでなく、サロン全体で提案について考え、スタッフの意識を高めるきっかけにもなりました。
認知を広げることの大切さと、販売につなげる難しさ。
その両方を経験したからこそ、これからのサロンワークに活かせる多くの学びを得た4か月間だったといいます。
ALEXANDRE OF COLORS KANAZAWAの取り組みは、お客様とのコミュニケーションを大切にしながら、より良い提案を目指すサロンづくりのヒントを教えてくれる事例となりました。
あわせて読みたい｜バックナンバー
【KINUJO POP UP SALON】Lapis渋谷本店がお客様に届けた、美容体験と4か月の取り組み
【KINUJO POP UP SALON × BASSA池袋店】教育型サロンとして成長を支える、地域密着サロンの魅力
【KINUJO POP UP SALON × MINX OVER】若手の力で業界を盛り上げる。サロン×ホームケアで届けるKINUJOの価値
サロン情報
アレクサンドルオブカラーズ金沢店
石川県野々市市押野6-180
TEL 076-294-5566
LYNE
石川県金沢市もりの里1-149
TEL 076-260-5544
ユナイテッドビューティー金沢店
金沢市八日市5-556
TEL 076-249-9900
ユナイテッドビューティーウェストコースト
石川県小松市不動島町甲225番1
0761-21-6603
アトリウム ビューティーライフ
石川県金沢市諸江町上丁307-10
TEL 076-231-3388
ネオアトリウム
石川県金沢市元町2丁目19-21
TEL 076-251-5566
THE SKY
石川県金沢市大河端西1-108
TEL 076-239-1005
アレクサンドルオブカラーズ富山店
富山県富山市掛尾町64-1
TEL 076-422-5500
公式サイト｜COLORS JAPAN ＆co
今回の取材で印象的だったのは、POP UPを通してお客様に合わせた提案力の重要性を実感していた点です。認知していただくのも大切ですが、お客様に自分に必要なものと納得していただけないと購入していただくのは、難しいのだなと改めて感じました。私も美容師なので、もっとお客様に合わせた提案ができるように努力しようと思わせてもらえる取材でした。
