【ライブまとめ】お客様の心を掴む！新規集客＆顧客固定化を解説

自己紹介はアプリで！？

BT 伊藤
本日は、「色落ちグレーの青髪！新規集客&顧客固定化ライブ」です！

ASOBIの山田さんにインナーカラーの施術していただきながら、SNS集客や山田さんが愛用している予約アプリ「ビーネ」についてお伝えしていきます。

BT 伊藤
山田さん、自己紹介をお願いいたします。

山田さん
よろしくお願いいたします。

自己紹介の前に、こちらのカードをケータイにかざしてみてください！

BT 伊藤
カードをケータイにかざしただけで、山田さんの自己紹介が表示されました！

山田さん
そうなんです。
これは、ビーネのおすすめ機能の１つです。

僕のインスタグラムもリンクされているんですよ。

BT 伊藤
デジタル名刺になるということですね！


山田さん
今日は、僕が普段から使用しているビーネの、便利な機能をたくさんご紹介いたします。

若手スタッフが再来率を圧倒的に上げるスーパーアプリです！


カラーは、色落ちがシルバーになる青髪の薬剤を大公開しますので、お楽しみに！

プロフィール

山田 道行（やまだ みちゆき）

ASOBI ｜オーナー

SALOWIN独立支援（ALL SHARE）にて独立。
オープン5ヶ月で多店舗展開とスピードを実現。
スタッフ第一主義を新年に掲げ、 1人1人の個性を活かしながら 居心地が良く輝ける環境を整える。

Instagram：＠michidream01

色落ちがグレーになる青髪施術☆スタート

モデルさんの履歴

山田さん
モデルさんはブリーチ後の状態です。

根元は18レベルで、中間毛先は19レベルほどです。

＜モデルさんの履歴＞
・根元のブリーチは1回
・毛先には残留がある（ピンクっぽい紫をしていた時の残留）
・毛先のブリーチは5回程

同系色のインナーカラーはブロッキングがポイント

山田さん
表面は青色で、インナー部分は水色に染めていきます。

ブロッキングは、青と水色が馴染んでしまわないように意識して取っていますよ。

僕は基本的に、ハチ上でブロッキングを取ることが多いです。

ハチ上の髪の毛は、風に当たった時に動く毛と言われており、ハチ上の量感によって見え方が決まります。


今回は、前髪からも水色が見えるようなブロッキングにしていきますね。

山田さん
それでは、インナーから塗布していきます。

山田さん
インナーを塗り終わったら、インナーと表面のカラー剤が混ざってしまわないように、しっかりラップをしましょう。

山田さん
表面の毛を塗布していきます。

山田さん
全て塗り終わったら、富士額だけをチェックします。

山田さん
富士額はお客様から一番よく見える場所ですので、しっかり塗ってくださいね。

熱の問題もあって色が浸透しづらいですし、塗り漏れも多いです。


このまま15分おいたら流しますね！

詳しい塗布方法はアーカイブからご覧いただけます！

・ブロッキングの取り方
・カラーの塗布や発色過程
・富士額のチェックの塗り方

明日からすぐに取り入れられる内容です！

薬剤選定のこだわりと仕上がり

ASOBIの鉄板カラーレシピはピンクが肝

山田さん
色落ちがとても綺麗なグレーになる、ASOBIの鉄板レシピをご紹介します。

たくさん研究して、このレシピは出来上がりました！


〈表面の青の選定〉
12GA：ネイビブルー5：濃い紫：V10
＝2：1：10％：10％

OX 3％ 等倍

〈インナーの水色の選定〉
12GA：クリア：濃い青：濃いピンク：濃い紫
＝1：3：10％：3％：2％

OX 3% 等倍

山田さん
カラー剤がピンク色なのですが、これは濃い紫のカラー剤の色です。

ピンクが入っている紫で、ラベンダーが綺麗に出てくれることが特徴です。


シャンプーと組み合わせ、粘性のコントロールをしています！

BT 伊藤
青のカラーを作るのに、なぜピンクが必要なのですか？

山田さん
ピンクを入れている意味は、色落ちが緑にならないようにするためです。

特に、濃い青は「緑」の色素が強いので、色落ちをグレーにするためにはピンクが必須です！

お客様の心を掴む仕上がりと色落ち

山田さん
今日のカラーの仕上がりです！

インナーを広めに取ることで青と水色が馴染まず、綺麗なデザインに仕上がります。

山田さん
色落ちは金髪にならず、グレーに残留するようなイメージです。

BT 伊藤
グレーに残留してくれたら、嬉しいですよね。

山田さん
お客様も、「2ヶ月経った時に全然落ちませんでした」と感動してくださる方が多いです。

色落ちがグレーになることは特別感があり、他のサロンにはない魅力だと思っているので、僕は色落ちにこだわっています！

BT 伊藤
まさにお客様の心を掴む、リピートに繋がるカラーですね。

新規集客＆顧客固定化を解説

「SNS集客のコツ」は推しのポイントを入れること

BT 伊藤
山田さんはいつから、SNSを始めたのですか？

山田さん
コロナ禍で、インスタをやっている美容師さんの予約が埋まっていることを知り、僕もインスタを始めました。

このお店オープンした時は新規のお客様が約200人。
一番良かった月は、月間指名売り上げが373万円でした。

BT 伊藤
すごいですね！
SNS集客のコツを教えていただきたいです！

山田さん
今すぐプロフィールに『推しのポイント』を入れる事をおすすめします。


例えば「ブルーカラー」をインスタの名前に入れます。

すると、お客様が「ブルーカラー」を検索したときに、検索結果の上の方に表示されるようになります。

お客様がプロフィール見る⇨投稿を見る⇨金額を確認⇨予約！
と行った動線が作れるんです！

山田さん
デビューしたときに、一生懸命頑張っているのに売上げが上がらなければ、離職に繋がってしまうと思います。

ASOBIでは、スタッフごとにやりがいや人生の目標を聞いた上で、そこに向かっていくためのインスタのやり方をしっかりと伝えているんですよ。

自分らしく活用できるビーネ

山田さん
ASOBIの他のスタッフもビーネを愛用しているので、活用事例をご紹介いたします。

彼女は、デビュー3ヶ月のスタイリスト「りりぽん」です。

彼女の名刺は僕のカードと違い、自分らしくデコっているんですよ。

山田さん
彼女には、デザインカラーの得意なお店を自分で作るという目標があるそうです！


目標の達成のために、インスタのやり方や広告運用を伝えて、道筋を引いています。

彼女はデビュー3ヶ月で、SNSフォロワーは約1800人。

今月の売上げは140万くらいです。

（りりぽんさんのInstagram：＠ririponxx）

山田さん
SNSやビーネを上手に活用すれば、フォロワーが少なくてもどんどん顧客がついてきてくれます。

SNSで新規集客をして、2回目以降はの予約はビーネからいただくことが多いですね！

SNSとビーネの活用で新規を固定顧客化

山田さん
彼女は、ブリーチなしダブルカラーを推している「ゆいぽん」です。

デビュー4ヶ月で、SNSフォロワー約1700人。

デビュー初月で売り上げ120万円以上を達成しています。

実際にビーネからのご予約も、たくさんいただいているんですよ！

山田さん
彼女はいつも、お客様と一緒にストーリーを撮っています。

お客様もメンションしてくださり、それが顧客固定化にも繋がっています。

SNSでビーネの登録方法についても発信し、2回目以降の予約をビーネからしていただいています！

（インスタグラムのストリーから引用：@pinkhair_yuipon）

ビーネとはズバリ！固定顧客化してくれるアプリ

山田さんのおすすめ機能

BT 伊藤
ビーネとはズバリ、どんなアプリなのでしょうか？

山田さん
ビーネは、新規で来ていただいたお客様を固定顧客化してくれるアプリです。

僕のおすすめの機能を４つご紹介しますね。

①デジタル名刺

山田さん

冒頭で説明した機能なのですが、カードをケータイにかざすだけでプロフィールに飛びます。

SNSのリンクもここに載せられますので、フォローしてねと気軽に伝えることができます。

②ヘアアルバム

山田さん

お客様にビフォーアフターの写真を送ることができます。

お客様との思い出が溜まっていきます。

カルテも入力できるので、「あの時のあのレシピ」をすぐに探せますし、お客様との信頼関係にも繋がりますよ。

③次回予約日提案

カラーの褪色などを考えて、リマインドを設定することができます。

④予約調節相談

予約日時の第1希望〜第3希望まで送ることができ、そのままスムーズに予約が確定できます。

慣れないと時間がかかってしまう作業なので、これはとても助かりますよね。

山田さん
インスタのDMでのやりとりは、プライベートに支障が出たり、管理が難しいと感じることがあると思います。

そんなお悩みのある方にも、ビーネをおすすめしたいです。

ビーネの詳しい内容や他の機能については、こちらの記事をご覧ください！

お問い合わせ先

お問い合わせはこちら！


ビーネ for カスタマー

App Store / Google Play

ビーネ for スタイリストさん向け

App Store / Google Play


■ ビーネ by エナフォワード株式会社

■ ビーネ公式Instagram

最後に

山田さん　
今日のカラーのレシピは、アシスタントさんでも失敗しない、鉄板レシピです。

「青＝難しい」というイメージが、なくなったらいいなと思っています。


若手スタイリストが働く上で、一番苦しいのはやっぱり指名がないこと、売り上げが少ないこと。

ビーネの活用で、1回目で失客しない。
新規の方を固定顧客化し、若手スタイリストでも売上を上げられるようになると思います。


美容師にもお客様にもメリットのあるアプリですので、ぜひ皆さんも使ってみてください！