【KINUJO POP UP SALON】wixyが考えた、「売る」のではなく「選ばれる」ための店販とは

この記事でわかること

・wixyがPOP UP SALONで取り組んだこと

・店販を通して見えてきたお客様のリアルな反応

・POP UPを通して感じた、これからの店販のあり方

店販を見つめ直すきっかけになった4か月

wixyでは、POP UP期間中、KINUJO製品を店内で展示し、お客様へ実際にご提案する取り組みを行いました。

もともと店販キャンペーンにも力を入れている同サロンですが、今回のPOP UPでは、KINUJOというブランドを新たに取り扱うことで、スタッフ全員が改めて提案方法を考える機会になったといいます。

　「お客様に提案するきっかけをいただけたことが、一番良かったです。」

さらに、スタッフ同士で商品知識を共有しながら提案方法を工夫するなど、POP UPをきっかけにサロン全体で取り組む姿勢も生まれました。

お客様は知っている。でも、選ぶ理由が必要だった

実際に提案を始めてみると、予想以上だったことがありました。それは、お客様のKINUJOの認知度です。

　「思っていた以上に、『知ってる』『見たことある』というお客様が多かったです。」

一方で、「知っている」ことと「購入する」ことは別でした。

既に他メーカーのドライヤーやアイロンを使っているお客様も多く、 「知っているからこそ、もう自分の中で答えが決まっているお客様も多かったですね。」 という気づきもあったそうです。

だからこそ、お客様一人ひとりに合わせて「なぜKINUJOなのか」を伝えることの大切さを改めて実感したといいます。

POP UPが教えてくれた"これからの店販"

4か月を振り返り、服部さんが強く感じたのは、店販は商品だけで決まるものではないということでした。

ブランドの認知度、お客様とのコミュニケーション、サロンの提案方法。そのすべてが重なって初めて、お客様に選ばれる商品になる。

POP UPを通して、お客様が実際に商品を見て、触れて、美容師と会話をする時間の価値を改めて感じたといいます。

「商品を売る」のではなく、「お客様に納得して選んでいただく」。 そんな店販の本質を考えるきっかけとなった4か月でした。

POP UPがサロンにもたらしたもの

4か月間のPOP UPを通して、wixyではKINUJO製品を知っていただくだけでなく、お客様とのコミュニケーションや提案のあり方を見つめ直すことができました。

商品知識だけではなく、ブランドの認知や、お客様が商品を選ぶ理由まで考えた経験は、これからのサロンワークにも活かされていくはずです。

wixyの取り組みは、「商品を売る」のではなく、お客様に価値を届けるための店販とは何かを考える、貴重な4か月となりました。

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TEL 052-265-9894

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株式会社wixy @wixy_hair