【ParveMix】店販をスタッフ全員に広げるには？「売る」より「体験」を大切にするサロンの取り組み

この記事でわかること

・ParveMixが商品提案で「体験」を大切にする理由
・店販を一部のスタッフだけの仕事にしないための工夫
・商品提案が苦手なスタッフへのサポート方法
・KINUJO POP UPを通して目指していること

“売る”より先に、まず使って知ってもらう

ーー現在、KINUJO製品はお客様にどのように提案していますか？

米井さん：できるだけ多くのお客様に体験していただくために、お仕上げのタイミングで使っています。

もともとKINUJOを始めた頃は浸透していなくて、お仕上げの際も以前から使用しているコテやアイロンを使用することが多かったです。そんな中社長が率先して提案する姿から、「まずは知ってもらい、体験してもらうことが大切だ」と、スタッフも改めて感じたんです。

“売ろう”と思って話すと、お客様にも伝わります。

ParveMixにはさまざまな年代のお客様がご来店くださいますが、「髪をきれいにしたい」「毎日のスタイリングを簡単にしたい」という方も多いです。毎日のスタイリングやドライに負担を感じているという声もよく伺います。そうしたお客様には、KINUJOの特徴をお伝えしながら、実際に手に取って体験していただいています。

そんなお客様にKINUJOのドライヤーを手に取っていただくと、まず「すごく軽いですね」と驚かれます。さらに、実際に使用すると、その風量の強さにも驚かれることが多いです。

まずはスタッフ自身が実際に使用し、感じた魅力を理解することが大切だと考えています。そのうえで、お客様の思いやお悩みに寄り添い、実際の体験を通して、その魅力をお伝えしていきたいと考えています。先日の勉強会で説明の幅も広がり、学んだ内容は早速お客様へのご案内にも活かしています。

スタッフ全体に広げるには、“経験豊富なスタッフが背中を見せる”

ーー一部のスタッフだけではなく、サロン全体で提案するようになったきっかけは？

米井さん：社長の説明をきっかけにお客様が購入される姿を見て、スタッフも「丁寧に説明すれば、興味を持っていただけるんだ」と実感できました。

お客様には、一度は説明したり、実際に体験したりしてほしいと考えています。こちらで興味がないと決めつけず、必要な情報を届けることが大切です。こうした経験を他店の店長にも共有し、スタッフへと伝えてもらうことで少しずつ広がっていきました。

ーー商品提案に苦手意識のあるスタッフには、どのようにサポートしていますか？

米井さん：スタッフと一緒にドライに入り、商品について話したり、会話の中でKINUJOの話題を出したりして、スタッフに会話をつなぐことがあります。

実際に話してみると、お客様との会話が盛り上がることもある。そうした経験を通じて、「もっとお客様に話してみてもいいんだ」「実際に話してみると、興味を持ってくださるんだ」と気づくことができます。

その気づきが自信となり、「もっとお客様のために、いろいろな情報をお伝えしてみよう」という前向きな気持ちにつながっていくと思うんです。

サロンワークに集中していると、ついお客様への提案を忘れてしまうこともあります。そのため、必要に応じて他のスタッフにコテやアイロンを準備してもらい、お客様との会話や提案のきっかけをつくるようにしています。

自分も使うことで、“お客様目線”で考えられる

ーー取材中も、スタッフのみなさんが自然にKINUJOを使っていましたね。

米井さん：スタッフ自身も魅力を感じながら使っていると思います。もちろん人によって感じ方に違いはあります。でも、そこで終わるのではなく「なぜこういうつくりになっているんだろう？」と考えてみる。

お客様側から見ると、実はその点が使いやすく、しっくりきている場合もあります。その疑問に思った点をお客様目線で伝えることで、信頼が増すと感じています。自分で使うことで、「お客様が使ったときにはどう感じるだろう」と考えられる。そのきっかけになると思っています。

KINUJO POP UPで目指すのは、“会話できるスタッフ”を増やすこと

ーー3か月間のKINUJO POP UPを通して、どんなことにつなげていきたいですか？

米井さん：もちろん数字も目標として大切ですが、それ以上に、美容の情報をお届けする事で、お客様との会話のきっかけにしてほしいですね。これはKINUJOに限らず、どの商品にも共通することだと思います。KINUJOは知名度が高く、「聞いたことがあります」という声から会話を広げやすい。その強みはとてもありがたいです。

KINUJO POP UP SALONとは？

サロン店頭でKINUJO製品を実際に見て、触れて、体験できる期間限定企画です。（開催期間：2026年10月1日〜12月31日）

まとめ

ParveMixの取り組みから見えてきた大切なことは、知識を持つだけではなく、まず自分で使い、お客様と話す経験を増やすこと。商品提案をスタッフ全体へ広げるために、経験値のあるスタッフが背中を見せ、苦手なスタッフに会話をつなぎ、成功体験をつくる。

“売ること”だけをゴールにしない姿勢が、サロン全体の提案力を育てるヒントになりそうです。

サロン情報

ParveMix 本店
岡山県岡山市北区磨屋町10-20 磨屋町ビル1F
TEL：086-224-7345

公式Instagram：@parvemix_hair_make

公式サイト：ParveMix

ParveMix RICO
岡山県岡山市北区幸町3番2号 カレント・フロービル2F
TEL：086-801-3711

ParveMix ALLY
岡山県岡山市北区幸町8-125 B1F
TEL：086-226-0088

ParveMix GALA
岡山県岡山市北区幸町8-125 2F
TEL：086-234-8118

ParveMix NEMU
岡山県岡山市北区磨屋町9-25 おかだビル1F
TEL：086-801-7355

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